1. Veri sorumlusu
Hesap, sözleşme, destek ve internet sitesi ziyaretlerine ilişkin kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcıdır.
İletişim: info@mototakibim.com
2. Servis işletmelerinin müşteri verileri
Motosiklet servis işletmeleri, kendi müşterilerine ait ad, telefon, araç, plaka ve servis kaydı gibi verileri sisteme eklerken bu verilerin işleme amacını ve hukuki sebebini belirler. Bu kapsamda ilgili servis işletmesi veri sorumlusu, MotoTakibim ise hizmetin sunulması için veriyi işleyen hizmet sağlayıcı konumunda olabilir. Araç sahibi talepleri öncelikle kaydı oluşturan servise yöneltebilir.
3. İşlenen veri kategorileri
- Hesap ve işletme: ad, e-posta, telefon, işletme adı ve profil bilgileri.
- Müşteri ve araç: servis tarafından girilen müşteri iletişim bilgileri, plaka, şasi numarası, araç özellikleri ve servis geçmişi.
- İşlem ve finans: bakım/tamirat kalemleri, ücret, tahsilat, açık bakiye ve işletme ön muhasebe kayıtları.
- Destek ve talep: iletişim formu, görüşme talebi ve destek yazışmaları.
- Teknik ve güvenlik: oturum, IP, tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları.
4. Toplama yöntemi ve amaçlar
Veriler kayıt ve giriş ekranları, servis kullanıcılarının panel işlemleri, iletişim kanalları ve sistem güvenlik kayıtları üzerinden elektronik ortamda elde edilir. Hesabın çalıştırılması, servis kayıtlarının tutulması, QR paylaşımı, ödeme ve ön muhasebe işlevleri, destek, güvenlik, hata inceleme ve yasal yükümlülükler için işlenir.
5. Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanarak işlenebilir. Açık rızaya dayanılması gereken ayrı bir kullanım varsa rıza ayrıca alınır; rıza hizmet şartlarının içine gizlenmez.
6. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler, hizmetin çalışması için kimlik doğrulama, barındırma, veritabanı ve e-posta altyapısı sağlayıcılarıyla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumlarına yalnız hukuki yükümlülük veya geçerli talep kapsamında aktarım yapılır. Yurt dışına aktarım gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki aktarım şartları ve uygun güvenceler gözetilir.
7. Saklama ve silme
Veriler, ilgili işleme amacı ve sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece; sonrasında vergi, ticaret, sözleşme, uyuşmazlık ve güvenlik yükümlülükleri için gereken süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veri silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Hesabın kapanması, kanunen saklanması gereken tüm kayıtların hemen silineceği anlamına gelmez.
8. Güvenlik
Erişim kapsamı, oturum güvenliği, tenant ayrımı, işlem kayıtları ve gerekli teknik kontroller kullanılır. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik taahhüdü veremez; şüpheli bir erişim fark ederseniz gecikmeden bizimle iletişime geçin.
9. İlgili kişi hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, şartları oluştuğunda silme/yok etme, bu işlemlerin aktarılanlara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz ve zarar hâlinde tazminat isteme haklarına sahipsiniz.
Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgi ve talep konusuyla birlikte info@mototakibim.com adresine iletebilirsiniz.
10. Çerezler ve değişiklikler
Kullanılan tarayıcı teknolojileri Çerez Politikası'nda açıklanır. Bu metindeki önemli değişiklikler sayfa üzerinde ve gerekli olduğunda uygun iletişim kanallarında duyurulur.